@      男子喝啤酒中奖"500听"却只能兑换"500毫升" 崂山啤酒不讲武德

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男子喝啤酒中奖"500听"却只能兑换"500毫升" 崂山啤酒不讲武德

  在大家的日常生活中,可能都遇到过“开盖赢大奖”类似的宣传,往往瓶盖上写有再来一瓶的意思就是凭该中奖瓶盖即可兑换一瓶该饮品,但是你是否听说过中了500听啤酒却被告知只能兑换500毫升的事情吗?崂山啤酒这不就来让大家长长见识了,让消费者亲身体验什么叫最终解释权归商家所有。

男子喝啤酒中奖        

  近日,一位河南男子在饭店吃饭时喝崂山啤酒中了大奖,在其喝的一罐啤酒拉环背后写有“叁元换购青岛原酿500听,兑奖截至日2021年6月30日”字样。该男子发现自己中奖后非常激动,但当他去向商家进行兑换时,虽然拉环背后写有兑奖截止日期到2021年6月,但仍被商家告知活动已过期,不予兑换。随后改名男子向崂山啤酒客服致电咨询,客服回应表示:活动没有过期,但拉环背后所写的500听是指500毫升,不是指500罐,这样写是为了方便工作人员识别。

  该名男子把这件事情在一个社交平台发布,引起了广大网友的热议,很多网友表示商家的这种行为是对消费者的欺诈,因为无论是按照生活常识还是查询现代汉语词典,"听"和"毫升"都不是可互相替代的量词。但是有网友表示自己在啤酒行业做过,在行话中"听"指得的确是"毫升"。也有网友表示,不管行业中怎么说,既然进入了市场,就应使用普通人所认知的量词,毕竟大多数人都不是行业中人。

男子喝啤酒中奖

  12月21日晚,崂山啤酒官方回应称,外包装箱体及罐体上有明确解释:“凭拉环内‘叁圆换购’字样,可在售卖点加3元换购青岛原酿500毫升罐壹罐”,同时表示,“我们依然无比感谢消费者善意的建议和提醒,我们将奖励这位消费者500听易拉罐产品。”

  律师对于上述事件是这样解读的,律师表示,拉环信息具备法律效力,商家如拒兑涉嫌消费欺诈;在兑奖履行过程中存在"听"和"毫升"的争议,如有附加说明并提前告知消费者,则以该说明为准,如无提前说明,则按照约定俗成一"听"就是生活中的一罐,应给该消费者兑奖500罐而不是奖励;消费者在约定时间内兑奖却被拒,该商家有消费欺诈之嫌。

  一个市场中只应有一个计量标准,而企业和个人都应遵循这样的一个大众所认知的普遍标准,而不是遵循企业的"行话"或"暗语"。500"听"就是500"毫升",对于该酒企所给出的解释,确实难以服众。既然设定了奖项,那么对于消费者来说就是一种宣传,而该酒企的做法很难不让人怀疑其是在夸大宣传欺诈消费者亦或是逃避兑奖。

  最开始在约定有效兑奖日期内被拒绝兑换,后客服又表示可以兑奖,但500"听"就是500"毫升",在该事件引起广泛关注后又表示奖励消费者500听灌装产品。崂山啤酒的此次公关用现在很流行的一个词形容就是"不讲武德"。若企业爽快兑现奖品并对上述"行话"解释清楚后,对存在争议的"行话"加以改进,使其不再存在歧义,可能还会赢得广大网友的赞同,让该事件变成一个"出圈"的宣传,但其在表示奖励消费者本应可以兑换的500听易拉罐产品时,就已经丢了形象,失了体面。